Roli může zastávat jak přímo zástupce zákazníka, tak externí správce softwaru, hardwaru, databáze, nebo jiných technických částí či prostředí aplikace, s kterým vývojový tým musí vyjednat nasazení produktu, technické parametry prostředí atd.
Technický správce obvykle vývojovému týmu předává současnou verzi systému, dokumentaci, informace o produkčním prostředí a
je důležitou součástí odstavky systému a nasazení nové verze.